Часто задаваемые вопросы по системе Сбербанк Онлайн

Любой начинающий пользователь абсолютно любой системы может задавать самые разные вопросы. Очень часто опытным людям они кажуться глупыми или наивными, но лишь в силу того, что опытный человек уже знает ответ. Ведь любому взрослому человеку очевидно, что земля круглая, она вращается вокруг солнца, а солнце лишь рядовая звезда в галактике, что доказано и в истории не мало подобных примеров. Ребенку же это будет не очевидно и даже удивительно узнать. Точно так же дело обстоит с обучением пользовании любой электронной системой учета финансов. С первого взгляда кажется, что она сложная, непонятная и совершенно непонятно откуда начать. Но стоит лишь начать, посмотреть пару видео уроков и вам становится всё больше понятна идея её функционирования, а чуть позже вы уже сами удивляетесь тому, что ещё вчера она казалась вам непреступным плодом человеческого гения. Эта страница содержит ответы на самые распространенные вопросы, которые касаются системы Сбербанк онлайн и входу в неё. Прошу обратить внимание, что более тонкие или редкие вопросы мы не рассматривали ввиду того, что ответы на них будут менее понятны большинству наших читателей.

Вопросы о подключении и входе в систему Сбербанк Онлайн

Как создать личный кабинет в Сбербанк ОнЛ@йн?

Вам нужно получить собственный идентификационный номер внутри системы, который назвается идентификатор. После этого вам нужно найти ближайший банкомат Сбербанка, выбрать в нём пункт "Интернет обслуживание" - "Печать разовых паролей". После этого банкомат вам распечатает чек, на котором будут 20 одноразовых паролей для использоватьс системы Сбербанк онлайн. Эти пароли не имеют срок давности, пока вы их не используете они будут действительны. Однако, если вы запросите в банкомате новые пароли, все старые станут не действительными, поэтому печатать пароли на будущее не получится. Итак, у вас есть постоянный пароль, идентификатор и 20 одноразовых паролей. Теперь вам нужно пройти по ссылке сбер онлайн вход, которая находится в верхнем правом углу официального сайта Сбербанка России. Вам нужно будет ввести идентификатор и постоянный пароль. После этого система попросит вас повторно ввести пароль, но на этот раз нужно вводить одноразовый пароль. И всё, если вы сделали всё правильно, вы попадете в сбербанк онлайн личный кабинет, где сможете производить любые действия со своими деньгами.

Как войти в систему Сбербанк Онлайн?

Не нужно специально подключать услугу Сбербанк Онлайн, достаточно лишь быть обладателем карты от Сбербанка, т.е. иметь свой счет в банке. Заходите на сайт, выберите нужный вам пункт меню, после этого сверху вам предложат ввести логин и пароль. Логином является ваш идентификационный номер, а пароль можно получить несколькими способами: через аппарат самообслуживания, выбрав в нем соответствующий запрос, отправив на номер 900 смс сообщение с сообщением "Parol N…N" (где N…N - последние 5 цифр номера Вашей карты). Очень быстро вам придет ответное сообщение, которое будет содержать пароль для входа в систему. Идентификатор пользователя вы можете получить позвонив по бесплатному телефону 8 800 555 5550. Услуга Сбербанк Онлайн предоставляется в полнофункциональном виде при наличии у вас договора с банком. Обычно, если у вас есть карта Сбербанка, то и договор имеется, а это значит, что вы можете беспрепядственно пользоваться этой системой.

Как войти в систему Сбербанк Онлайн с персонального компьютера?

Вам нужно запустить браузер на компьютере (Internet Explorer, FireFox, Chrome или Opera) и набрать в адресной строке https://esk.sbrf.ru Это адрес сервиса в интернете. Вам предложат ввести идентификационный номер и пароль, вводите их и вы попадёте в систему.

Что такое одноразовый пароль и как его получить?

Одноразовые пароли существуют для дополнительной защиты критических денежных переводов на крупные суммы или на некоторые дополнительные услуги внутри системы. Получить одноразовые пароли можно несколькими способами: в виде смс сообщений, если вы подключены на услугу Мобильный Банк или вы можете через любой банкомат распечатать 20 одноразовых паролей и использовать их для своей верификации. Помните, что один одноразовый пароль можно использовать только один раз. Пароли, которые вы распечатаете через банкомат не ограничены по времени и могут хранится у вас бесконечно долго. Если вы их потеряете, то можно распечатать ещё 20 паролей, а все предыдущие в этот же момент аннулируются. Если вы получили пароль по смс, то срок его действия только на одну сессию внутри системы Сбербанк онлайн.

Можно ли отключить использование одноразовых паролей?

Да, это возможно сделать в настройках сервиса. Однако, в целях безопасности ваших денежных средств настоятельно рекомендуюется пользоваться одноразовыми паролями. Да, это не так удобно, однако, сохранность и анонимность ваших банковских операций внутри Сбербанк личные кабинеты этого стоят.

Что делать, если идентификатор пользователя или постоянный пароль забыт или утерян?

Если вы потеряли свой идентификатор или постоянный пароль вам нужно срочно обратиться по телефону + 7 (495) 500-55-50 (для Москвы) или, если вы проживаете в регионе, по бесплатному телефону 8 (800) 555-55-50. Оператор мгновенно аннулирует утерянные данные и ими никто не сможет воспользоваться в корыстных целях. Там же вам выдадут новые данные для работы в системе. Помните, что безопасность ваших средств зависит от вашей бдительности, не допускайе утечки секретных данных.

Существуют ли ограничения по возможности совершения операций в системе Сбербанк ОнЛайн?

В общем случае ограничений нет, однако, для каждого региона есть свои правила использования этого сервиса. Вам нужно обязательно ознакомится с ними. Для этого перейдите на сайт Сбербанка, в верхнем правом углу выберите интересующий вас регион и пройдите в раздел «Частным лицам» и «Онл@йн услуги».

Сколько стоит подключение и использование услуги Сбербанк ОнЛ@йн?

Данная услуга предоставлетс банком абсолютно бесплатно. Вам нужно иметь счет в банке, и в этом случае вы можете пользоваться интернет банкингом.

Какие программы необходимо установить на компьютере для работы в «Сбербанк ОнЛ@йн»?

Всё, что вам нужно для того, чтобы совершить в сбербанк онлайн вход в систему это персональный компьютер, подключенный к интернету. Операционная система компьютера не важна, это могут быть: Windows, Mac OS или Linux. Главное, что должно быть - браузера. Браузер, это программа, с помощью которой вы работаете в интернете. Они могут быть следующими: Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше), Mozilla Firefox (версии 3.6 или выше), Opera (версии 10.5 или выше), Google Chrome (версии 5.0.375 или выше) и Safary (версии 5).

Логотип Сбербанка

Вопросы по работе в системе Сбербанк Онлайн

Как оплатить услугу через сбербанк онлайн?

C помощью системы Сбербанк ОнЛ@йн вы можете оплачивать абсолютно любые услуги или товары, если за них можно заплатить банковским переводом. Дело в том, что система интернет банкинга ничем не отличается от безналичного банковского перевода. Она лишь позволяет вам, как клиенту, которые незнаком со всеми тонкостями и нюансами банковского дела, работать со своими счетами и деньгами удаленно. Поэтому, если вы хотите за что-то заплатить, просто узнайте номер счета, на который нужно перевести деньги. Если вы узнали номер счета, то авторизуйтесь через сайт в системе Сбербанк ОнЛайн и, указав соответствующие реквизиты, проводите оплату.

Можно ли пользоваться системой с разных компьютеров или из другого города, страны?

Нет никаких ограничений на количество компьютеров или определенные страны, из которых вы не будете иметь доступа к системе Сбербанк Онлайн. Вам нужно иметь лишь вам идентификатор и пароль, и вы сможете заходить в систему с любого компьютера из любой точки мира, где есть интернет, конечно.

В какое время суток можно пользоваться системой?

Не имеет значения в какое время суток вы входите в Сбербанк Онлайн. Она работает круглосуточно, без выходных и празников. Большинство операций выполняются мгновенно, однако, некоторые переводы должны проверить работники банка. Они будут исполнены следующим операционным днем, но не дольше.

Будет ли удержана комиссия с платежей?

Не все так просто. Конечно, хотелось бы, чтобы ваши деньги доходили без дополнительных затрат до адресата, но пока это невозможно. Но и не так всё страшно, ведь максимальная комиссия составляет всего 1%. Перевод денежных средств в организации, которые имеют договор со Сбербанком по взаимным комиссиям, не будет стоить вам совершенно ничего, комиссия с подобных платежей не взымается. Если вы переводите деньги за коммунальные услуги в городе Москва или на другие социальные нужды, то тогда комиссия будет составлять 0,5% от суммы вашего перевода, но не более 1000 рублей. Если же вы совершаете перевод денег в организации, у которых нет специальных соглашений с банком, тогда комиссия будет составлять 1%, но так же не более 1000 рублей.

Если возникнут проблемы в работе системы куда обратиться?

Легче всего просто позвонить в справочную службу по телефону 800 555 55 50 (звонки по России бесплатны).

Безопасно ли использовать Сбербанк Онлайн?

Могу вас заверить, что использование этой системы абсолютно безопасно с технической точки зрения. Все данные передаются по специальному зашифрованному каналу и даже если злоумышленник получит передаваемые данные (что очень маловероятно), он в любом случае не сможет их расшифровать и использовать. Так же в системе предусмотрены дополнительные меры защиты в виде одноразовых паролей, которые подделать невозможно, т.к. они генирируются по специальному сложному алгоритму. В любой момент вы можете посмотеть дату последнего использования системы, а так же всю историю денежных операций. Рекомендую вам подключить услугу "Мобильный Банк" и при каждой операции по вашему счету вам будет приходить смс уведомление, таким образом, вы сможете постоянно контролировать движения средств на вашем счету.

Почему я не могу войти в «Сбербанк ОнЛ@йн»?

Причины могут быть самыми разными. Будем считать, что ваш компьютер полностью исправен, подключен к интернету и готов к работе. Проверьте, загружаются ли у вас любые другие сайты. Если да, то, возможно, вы не можете войти в онлайн сбербанк личный кабинет потому, что вы неверно ввели 3 раза свой постоянный пароль. Если это так, то вам нужно подождать 1 час. Подобная блокировка вводится специально в целях безопасности. Если кто-то вводит основной пароль несколько раз подряд неправильно, то, возможно, он пытается его подобрать. Поэтому система блокируется, чтобы не дать злоумышленнику возможность сделать гадость. Если же у вас выбрано подтверждение одноразовым паролем, то попробуйте другой пароль, возможно, текущий одноразовый пароль у вас уже был использован, или вы ввели его с ошибкой.

Где посмотреть историю моих операций?

Всю подобную информацию вы можете найти в разделе «История операций в Сбербанк ОнЛ@йн». Но для этого вам нужно авторизоваться в системе.

Что такое Мобильный банк?

Мобильный банк - это услуга, которая предоставляется с помощью вашего сотового телефона. С её помощью вы в любой момент можете посмотреть свой остаток денежных средств, совершать оплату услуг, например, за мобильную связь или коммунальные услуги. Так же эта услуга используется для уведомления движений денежных средств по вашим счетам и для получени одноразовых платежей. Подключить её можно в любом отделении Сбербанка с помощью терминала самообслуживания.